A política de reembolso é extraída das condições de venda
ARTIGO 23 – REEMBOLSOS
Em caso de devolução de um produto, reembolsaremos no prazo de 14 dias após a recepção do produto por nós.
Não aceitamos qualquer reembolso se o pacote for atrasado antes de 6 semanas, no entanto, se o pacote for declarado perdido pela transportadora antes desta data, nós o enviaremos de volta. Se preferir um reembolso, reembolsaremos a encomenda no prazo de 14 dias pelo mesmo método de pagamento utilizado.
Após 6 semanas, o pacote será considerado perdido e você pode solicitar um reembolso através do nosso serviço ao cliente.
O reembolso será feito directamente para a forma de pagamento utilizada.
ARTIGO 24 – CANCELAMENTO
O cancelamento de encomendas só é possível se nos tiver contactado o mais tardar 2 horas após a sua encomenda. Em caso de cancelamento, reservamo-nos o direito de não reembolsar os custos de transacção.
ARTIGO 25- RETIRADA
Para qualquer pedido de retracção, por favor contacte-nos em contactoo@UnhasdeGel.com
25.1- Prazo legal para o direito de retractação
De acordo com as disposições legais em vigor, tem um período de 14 dias a partir da data de recepção dos seus produtos para exercer o seu direito de rescisão sem ter de justificar a sua decisão ou pagar uma multa. Uma vez que tenha comunicado a sua decisão de exercer o seu direito de rescisão dentro deste período de 14 dias, tem mais 14 dias para devolver o produto ou produtos abrangidos pela rescisão.
O direito de retractação não se aplica a clientes fora da União Europeia.
25.2 – Prazo de rescisão contratual
No UnhasdeGel.com oferecemos-lhe a possibilidade de exercer o seu direito de retractação no prazo de 14 dias após a recepção dos produtos. Tem então mais 14 dias a partir da data de comunicação da sua decisão de retirada para devolver o(s) produto(s) em causa.
No caso de uma encomenda contendo vários produtos colocados em UnhasdeGel.com, o prazo de 14 dias para comunicar a sua decisão de desistir será contado a partir da data de recepção do último produto.
Os procedimentos para o exercício do seu direito de rescisão são especificados em 24.3.
25.3 Condições para o exercício do direito de retractação
No caso de exercício do direito de rescisão dentro do período referido em 24.2, apenas o preço do(s) produto(s) adquirido(s) e os custos de envio serão reembolsados, ficando o custo de devolução do(s) produto(s) às suas custas.
As devoluções devem ser feitas no seu estado original e completas (embalagem, acessórios, instruções, etc.) para que possam ser comercializadas como novas, e, se possível, acompanhadas de uma cópia da factura de compra para uma gestão óptima. Em caso de depreciação do produto resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e bom funcionamento do produto, a sua responsabilidade pode ser assumida.
Para exercer o seu direito de retractação, de acordo com as disposições legais, encontrará abaixo, em anexo, o modelo de formulário de retractação a ser-nos enviado por e-mail para contacto@UnhasdeGel.com expressando o seu desejo de desistência sem qualquer ambiguidade, e mencionando a ordem em questão por esta desistência.
Uma vez que o formulário de retirada ou declaração tenha sido enviado para Unhas de Gel no prazo máximo de 14 dias após a recepção da sua encomenda, deverá devolver o(s) produto(s) em causa para o endereço UnhasdeGel.com num prazo razoável e, o mais tardar, no prazo máximo de 14 dias após o envio do formulário de retirada ou declaração.
Ao cuidado de #UNHASDEGEL #NUMÉRO DE ENCOMENDA
Eu/Nòs (*) notifico-o (*) da minha/nossa (*) rescisão do contrato para a venda dos seguintes bens (*)/serviços (*):
Encomendado em (*)/recebido em (*) :
Nome do(s) consumidor(es) :
Endereço do(s) consumidor(es) :
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel) :
Data :
(*) Eliminar conforme apropriado.
25.5 – Endereço para devolução
Contacte o nosso Serviço ao Cliente clicando aqui ou enviando um e-mail para contacto@UnhasdeGel.com para obter detalhes do procedimento.
A morada para a devolução será indicada por email em reposta do formulario.
25.6 – Recusa de encomendas
No caso de uma retracção, os custos de devolução serão às suas custas e automaticamente deduzidos do seu reembolso, mesmo que os custos iniciais de entrega tenham sido oferecidos. Estes custos de devolução são fixados em 25 Euros (IVA incluído).
Se a sua recusa for devida a uma anomalia encontrada na embalagem ou no seu produto
Neste caso, os custos de retorno serão cobrados a Unhas de Gel. Para mais informações sobre o processamento da sua devolução, por favor contacte-nos em contacto@UnhasdeGel.com
25.7 – Reembolsos
Se exercer o seu direito de levantamento, UnhasdeGel.com reembolsar-lhe-á os montantes pagos (incluindo os custos de entrega) no prazo de 14 dias a contar da data em que Unhas de Gel for informado da sua decisão de levantamento, utilizando o mesmo meio de pagamento que o utilizado para a encomenda (a menos que concorde expressamente com o reembolso por outro meio de pagamento). Esta data de reembolso pode ser adiada até que o produto seja recuperado ou até que você forneça a prova de envio do produto, o que vier primeiro. Unhas de Gel não é obrigado a reembolsá-lo por quaisquer custos adicionais se tiver escolhido expressamente um método de entrega que seja mais caro do que o método de entrega padrão oferecido em UnhasdeGel.com.
Unhas de Gel não é obrigado a reembolsá-lo por quaisquer encargos alfandegários incorridos no momento da retirada. A fim de obter um reembolso ou remissão de direitos, você deve apresentar uma reclamação junto da alfândega ou departamento que notificou a dívida.
No entanto, no caso de pagamento total ou parcial por vales de oferta, estes não podem ser reembolsados em dinheiro, por cheque ou cartão de crédito. O reembolso de compras feitas com vales-presente será feito exclusivamente sob a forma de vales-presente de um montante idêntico ao pago neste formulário.
Nenhum dinheiro na entrega será aceite por qualquer razão.