CONSULTA GERAL

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Por favor leia atentamente estes Termos e Condições de Venda e Utilização antes de aceder ou utilizar o nosso website. Ao aceder ou usar qualquer parte deste site, você concorda em estar vinculado por estes Termos e Condições. Se não concordar com todos os termos e condições deste acordo, então não deve aceder ao website ou utilizar os serviços oferecidos no mesmo. Se estes Termos e Condições forem considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a estes Termos e Condições.

Todas as novas funcionalidades e ferramentas adicionadas a esta loja no futuro estarão também sujeitas a estes Termos e Condições. Você pode ver a versão mais actual dos Termos e Condições de Utilização em qualquer altura nesta página. Reservamo-nos o direito de actualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições de Venda e Utilização, colocando actualizações e/ou alterações no nosso website. É da sua responsabilidade verificar esta página regularmente para alterações. O seu uso continuado ou acesso ao website após a publicação de quaisquer alterações constitui a sua aceitação dessas alterações.

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ARTIGO 1 – CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DA NOSSA LOJA ONLINE

Ao aceitar estes Termos e Condições de Venda e Utilização, você declara que atingiu a maioridade no seu país, estado ou província de residência, e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer menor ao seu cuidado possa utilizar este website.

Não pode utilizar os nossos produtos para qualquer fim ilegal ou não autorizado, nem pode, ao utilizar o Serviço, violar quaisquer leis na sua jurisdição (incluindo mas não se limitando às leis de direitos de autor).

Não deve transmitir quaisquer, vírus ou outro código de natureza destrutiva.

Qualquer violação ou violação destes Termos e Condições resultará na cessação imediata dos seus Serviços.

ARTIGO 2 – CONDIÇÕES GERAIS

Reservamo-nos o direito de recusar o acesso aos serviços a qualquer pessoa, a qualquer momento, por qualquer razão que seja.

Você compreende que o seu conteúdo (excluindo as informações do seu cartão de crédito) pode ser transferido de uma forma não encriptada, e que isto envolve (a) transmissões através de várias redes; e (b) alterações para se conformar e adaptar aos requisitos técnicos para ligar redes ou dispositivos. A informação do cartão de crédito é sempre encriptada durante a transmissão através de redes.

Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço ou uso do Serviço, ou qualquer acesso ao Serviço ou contacto no site, através do qual o Serviço é fornecido, sem a nossa prévia autorização expressa por escrito.

Os títulos usados neste acordo estão incluídos para sua conveniência, e não limitarão ou afectarão estes Termos.

SECÇÃO 3 – PRECISÃO, EXAUSTIVIDADE E ACTUALIDADE DA INFORMAÇÃO

Não somos responsáveis pela exactidão, integridade ou actualidade da informação disponível neste site. O conteúdo deste site é fornecido apenas para fins informativos e não deve ser considerado como a sua única fonte de informação para tomar decisões sem primeiro consultar fontes de informação mais precisas, completas e actualizadas. Se decidir confiar no conteúdo apresentado neste site, fá-lo-á por sua própria conta e risco.

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ARTIGO 4 – ALTERAÇÕES AO SERVIÇO E PREÇOS

Os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Reservámo-nos o direito de a qualquer momento modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do Serviço) sem aviso prévio a qualquer momento.

Não seremos responsáveis perante si ou qualquer terceiro por qualquer alteração no preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.

SECÇÃO 5 – PRODUTOS OU SERVIÇOS (se existirem)

Certos produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do nosso website. Estes produtos ou serviços podem estar disponíveis em quantidades limitadas e só podem ser devolvidos ou trocados em conformidade com a nossa Política de Devoluções.

Fizemos o nosso melhor para mostrar o mais claramente possível as cores e imagens dos nossos produtos que aparecem na nossa loja. Não podemos garantir que o ecrã do seu computador exibirá as cores com precisão.

Reservámo-nos o direito, mas não somos obrigados, de limitar as vendas dos nossos produtos ou serviços a qualquer pessoa, área geográfica ou jurisdição. Podemos exercer este direito numa base caso a caso. Reservámo-nos o direito de limitar as quantidades de qualquer produto ou serviço que oferecemos. Todas as descrições e preços dos produtos estão sujeitos a alterações a qualquer momento sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. Reservámo-nos o direito de interromper a oferta de qualquer produto em qualquer altura. Qualquer oferta de serviço ou produto feita neste site é nula onde for proibida por lei.

Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações, ou outras mercadorias obtidas ou adquiridas por si irão corresponder às suas expectativas, ou que quaisquer erros no Serviço serão corrigidos.

SECÇÃO 6 – PRECISÃO DA FACTURAÇÃO E INFORMAÇÃO DA CONTA

Nós reservámo-nos o direito de recusar qualquer encomenda que nos faça. Podemos, a nosso critério exclusivo, reduzir ou cancelar quantidades adquiridas por pessoa, por agregado familiar ou por encomenda. Estas restrições podem incluir encomendas feitas pela ou da mesma conta do cliente, do mesmo cartão de crédito, e/ou encomendas que utilizam o mesmo endereço de facturação e/ou de envio. No caso de alterarmos uma encomenda ou cancelarmos uma encomenda, podemos tentar notificá-lo, contactando-o através do e-mail e/ou endereço de facturação/número de telefone fornecido no momento em que a encomenda foi colocada. Reservámo-nos o direito de limitar ou proibir encomendas que, a nosso exclusivo critério, possam parecer ser de comerciantes, revendedores ou distribuidores.

Você concorda em fornecer informações actuais, completas e exactas de encomenda e conta para todas as encomendas colocadas na nossa loja. Você concorda em actualizar imediatamente a sua conta e outras informações, incluindo o seu endereço de e-mail, números de cartão de crédito e datas de expiração, para que possamos completar as suas transacções e contactá-lo se necessário.

Para mais detalhes, por favor consulte a nossa Política de Devolução.

SECÇÃO 7 – FERRAMENTAS OPCIONAIS

Podemos fornecer-lhe acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais não temos qualquer controlo ou influência.

Você reconhece e concorda que nós fornecemos acesso a tais ferramentas numa base de “como está” e “como disponível”, sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não teremos qualquer responsabilidade legal resultante ou relacionada com o uso de tais ferramentas opcionais de terceiros.

Se usar as ferramentas opcionais oferecidas no Site, fá-lo-á por sua conta e risco e deverá consultar os termos e condições em que tais ferramentas são oferecidas pelo(s) fornecedor(es) de terceiros relevante(s).

Podemos também, no futuro, oferecer novos serviços e/ou funcionalidades no nosso site (incluindo novas ferramentas e recursos). Estas novas funcionalidades e serviços também estarão sujeitos a estes Termos e Condições.

ARTIGO 8 – LINKS DE TERCEIROS

Alguns conteúdos, produtos e serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros.

Os links de terceiros neste site podem direccioná-lo para sites de terceiros que não são afiliados a nós. Não somos obrigados a rever ou avaliar o conteúdo ou precisão destes sites, e não garantimos ou assumimos qualquer responsabilidade por qualquer conteúdo, site, produto, serviço ou outro item acessível em ou a partir desses sites de terceiros.

Não somos responsáveis por quaisquer danos ou prejuízos relacionados com a compra ou utilização de quaisquer bens, serviços, recursos, conteúdos, ou quaisquer outras transacções conduzidas em ligação com tais websites de terceiros. Por favor leia cuidadosamente as políticas e práticas de terceiros e certifique-se de que as compreende antes de se envolver em qualquer transacção. Reclamações, reclamações, preocupações, ou questões relativas aos produtos destes terceiros devem ser submetidas a estes terceiros.

SECÇÃO 9 – COMENTÁRIOS DE UTILIZADORES, SUGESTÕES E OUTRAS SUBMISSÕES

Se, a nosso pedido, enviar conteúdos específicos (por exemplo, para participar em concursos), ou se, sem o nosso pedido, enviar ideias criativas, sugestões, propostas, planos, ou outros materiais, seja online, por e-mail, por correio, ou de outra forma (colectivamente, “Comentários”), concede-nos o direito, a qualquer momento, e sem limitações, de editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir, e de outra forma utilizar em qualquer meio quaisquer Comentários que nos envie. Não somos e não seremos obrigados a (1) manter a confidencialidade de quaisquer Comentários; (2) pagar uma compensação a ninguém por quaisquer Comentários fornecidos; ou (3) responder a quaisquer Comentários.

Nós podemos, mas não temos a obrigação de monitorizar, editar ou remover conteúdos que nós, a nosso critério exclusivo, acreditamos serem ilegais, ofensivos, ameaçadores, abusivos, difamatórios, pornográficos, obscenos ou de outra forma censuráveis, ou que infrinjam qualquer propriedade intelectual ou estes Termos e Condições.

Você concorda em escrever comentários que não violem os direitos de terceiros, incluindo direitos de autor, marcas registadas, privacidade, personalidade, ou outros direitos pessoais ou de propriedade. Você também concorda que os seus comentários não conterão qualquer material ilegal, difamatório, difamatório, ofensivo ou obsceno, nem conterão vírus informáticos ou outro software malicioso que possa de alguma forma afectar o funcionamento do Serviço ou qualquer website associado. Você não pode usar um endereço de e-mail falso, fingir ser alguém que não é, ou tentar enganar-nos e/ou a terceiros quanto à origem dos seus comentários. Você é inteiramente responsável por todos os comentários que publicar e pela sua exactidão. Nós não assumimos qualquer responsabilidade e não assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer comentários que você publicar ou que qualquer outra publicação de terceiros.

SECÇÃO 10 – INFORMAÇÃO PESSOAL

A submissão das suas informações pessoais na nossa loja é regida pela nossa Política de Privacidade. Clique aqui para ver a nossa Política de Privacidade.

SECÇÃO 11 – ERROS, INEXACTIDÕES E OMISSÕES

De tempos a tempos, pode haver informações no nosso site ou no Serviço que possam conter erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam estar relacionadas com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio de produtos, prazos de entrega e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões, omissões, e de alterar ou actualizar informações ou cancelar encomendas, se qualquer informação no Serviço ou em qualquer website associado estiver incorrecta, a qualquer momento sem aviso prévio (incluindo depois de ter efectuado a sua encomenda).

Não temos qualquer obrigação de actualizar, modificar ou clarificar qualquer informação no Serviço ou em qualquer website associado, incluindo mas não se limitando à informação sobre preços, excepto se exigido por lei. Nenhuma data definida de actualização ou actualização no Serviço ou em qualquer website associado deve ser tomada como base para concluir que a informação no Serviço ou em qualquer website associado foi alterada ou actualizada.

SECÇÃO 12 – USOS PROIBIDOS

Para além das proibições estabelecidas nos Termos e Condições de Utilização, está proibido de utilizar o Site ou o seu conteúdo (a) para fins ilegais; (b) para induzir outros a realizar ou participar em actos ilegais; (c) para violar qualquer portaria regional ou qualquer lei, regra ou regulamento internacional, federal, provincial ou estatal; (d) para infringir ou violar os nossos direitos de propriedade intelectual ou os de terceiros; (e) assediar, abusar, insultar, magoar, difamar, caluniar, caluniar, depreciar, intimidar ou discriminar alguém com base no sexo, orientação sexual, religião, origem étnica, raça, idade, origem nacional ou deficiência; (f) submeter informação falsa ou enganosa; (g) para carregar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que será ou poderá ser usado para comprometer a funcionalidade ou operação do Serviço ou qualquer site associado, independente ou na Internet; (h) para recolher ou rastrear as informações pessoais de outros; (i) para fazer spam, phish, hijack, extorquir informação, navegar, explorar ou scanear a web (ou qualquer outro recurso); (j) para fins obscenos ou imorais; ou (k) para interferir ou contornar as medidas de segurança do nosso Serviço, qualquer outro website, ou a Internet. Reservamo-nos o direito de terminar o seu uso do Serviço ou de qualquer website relacionado por violar os usos proibidos.

SECÇÃO 13 – EXCLUSÃO DE GARANTIAS E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Não fazemos nenhuma garantia ou representação de que o seu uso do nosso Serviço será ininterrupto, oportuno, seguro ou livre de erros.

Não garantimos que os resultados que possam ser obtidos através da utilização do Serviço sejam exactos ou fiáveis.

Você concorda que de tempos a tempos podemos descontinuar o Serviço por períodos indefinidos ou cancelar o Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.

Você concorda expressamente que a sua utilização, ou incapacidade de utilização do Serviço é da sua exclusiva responsabilidade. O Serviço e todos os produtos e serviços fornecidos ao utilizador através do Serviço são (salvo indicação expressa em contrário por nós) fornecidos numa base de “como está” e “como disponível” para a sua utilização sem representação, garantia ou condição de qualquer tipo, quer expressa ou implícita, incluindo todas as garantias implícitas de comerciabilidade ou qualidade comerciável, adequação a um determinado fim, durabilidade, título e não-infracção.

Em nenhum caso Unhas de Gel, os nossos directores, funcionários, empregados, afiliados, agentes, empreiteiros, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços e licenciadores serão responsáveis por qualquer dano, perda, reclamação ou danos directos, indirectos, incidentais, punitivos, especiais ou consequentes de qualquer tipo, incluindo, mas não limitados a, perda de lucros, perda de receitas, perda de poupanças, perda de dados, custos de substituição, ou danos semelhantes, quer em contrato, delito civil (mesmo negligência), em contrato, delito civil (incluindo negligência), responsabilidade estrita ou outra, decorrente da utilização de qualquer serviço ou produto do Serviço, ou por qualquer outra reclamação relacionada de qualquer forma com a sua utilização do Serviço ou de qualquer produto, incluindo mas não limitado a quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido como resultado da utilização do Serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) postado, transmitido, ou de outra forma disponibilizado através do Serviço, mesmo que tenha sido avisado da possibilidade de tais reclamações surgirem. Porque alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequentes ou incidentais, a nossa responsabilidade será limitada à extensão máxima permitida por lei.

SECÇÃO 14 – INDEMNIZAÇÃO

Você concorda em indemnizar, defender e isentar Unhas de Gel, a nossa empresa-mãe, subsidiárias, afiliadas, sócios, funcionários, directores, agentes, empreiteiros, licenciadores, prestadores de serviços, subempreiteiros, fornecedores, estagiários e empregados, isentos de qualquer reivindicação ou exigência, incluindo honorários razoáveis de advogados, feita por qualquer terceiro devido a ou resultante da sua violação destes Termos e Condições de Utilização ou dos documentos aqui referidos ou da sua violação de qualquer lei ou dos direitos de um terceiro.

SECÇÃO 15 – DIVISIBILIDADE

No caso de qualquer disposição destes Termos e Condições de Venda e Utilização ser considerada ilegal, nula ou inaplicável, tal disposição será, no entanto, aplicada na medida máxima permitida por lei, e a parte inaplicável será considerada separada destes Termos e Condições de Venda e Utilização, tal separação não afectará a validade e aplicabilidade de quaisquer disposições restantes.

ARTIGO 16 – CESSAÇÃO

As obrigações e responsabilidades incorridas pelas partes antes da data de rescisão sobreviverão à rescisão do presente Acordo para todos os efeitos.

Estes Termos e Condições são efectivos a menos que e até que sejam rescindidos por si ou não. Você pode terminar estes Termos e Condições a qualquer momento, notificando-nos que não deseja mais utilizar os nossos Serviços, ou quando deixar de utilizar o nosso site.

Se determinarmos, a nosso exclusivo critério, que não foi bem sucedido, ou se suspeitarmos que não foi capaz de cumprir os termos destes Termos de Venda e Utilização, podemos também rescindir este acordo a qualquer momento sem aviso prévio e o cliente permanecerá responsável por todas as somas devidas até à data de rescisão, inclusive, e/ou podemos negar-lhe o acesso aos nossos Serviços (ou a qualquer parte deles).

SECÇÃO 17 – EXAUSTIVIDADE DO ACORDO

Qualquer falha da nossa parte em exercer ou aplicar qualquer direito ou disposição destes Termos e Condições não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.

Estes Termos e Condições ou quaisquer outras políticas ou regras operacionais que publicamos neste site ou em conexão com o Serviço constituem o acordo e entendimento total entre você e nós e regem a sua utilização do Serviço, e substituem todas as comunicações, propostas e acordos anteriores e contemporâneos, orais ou escritos, entre você e nós (incluindo, mas não se limitando a, qualquer versão anterior dos Termos e Condições).

Qualquer ambiguidade na interpretação destes Termos e Condições não deve ser interpretada em detrimento da parte redactora.

ARTIGO 18 – LEI APLICÁVEL

Estes Termos e Condições e qualquer acordo separado pelo qual lhe prestamos Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis do DRE Decreto-Lei n.º 7/2004 disponivel em https://data.dre.pt/eli/dec-lei/7/2004/01/07/p/dre/pt/html.

SECÇÃO 19 – ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA E UTILIZAÇÃO

Você pode consultar a versão mais recente das Condições Gerais de Venda e Utilização a qualquer momento nesta página.

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de actualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições de Venda e Utilização, colocando actualizações e alterações no nosso site. É da sua responsabilidade visitar o nosso site regularmente para verificar se há alterações. O seu uso continuado ou acesso ao nosso site após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos e Condições de Venda e Utilização constitui a aceitação dessas alterações.

ARTIGO 20 – DETALHES DE CONTACTO

Questões relativas aos Termos e Condições de Venda e Utilização devem ser-nos enviadas para contacto@UnhasdeGel.com

ARTIGO 21 – QUEIXAS E ENTREGAS

1. Pacotes marcados como entregues mas não recebidos: Em muitos casos, é possível recuperar uma encomenda entregue de forma incorrecta. Aqui estão as recomendações que lhe podemos dar para o ajudar a localizar o seu envio:

     1. Tenha o seu número de localização pronto.

     2. Contacte a empresa de transporte ou o operador postal responsável pelo seu envio e notifique-os da situação.

2. Se tiver o azar de ter uma encomenda entregue mas não recebida, isso pode dever-se às seguintes razões:

* A sua encomenda foi recebida por engano por outra pessoa devido a um endereço incorrecto ou ilegível marcado pelo remetente * O seu vizinho ou familiar recebeu a encomenda por si e esqueceu-se de o informar

* Por vezes uma encomenda não recebida pode ser marcada como entregue mesmo antes da sua chegada.

* A encomenda foi deixada perto de sua casa (loja, quiosque, estação dos correios, ponto de retransmissão).

* Erro técnico no sistema de rastreio da empresa de transporte.

* Se a pesquisa da transportadora não tiver produzido quaisquer resultados, o seu pacote será declarado perdido. Neste caso, prepare uma reclamação para uma encomenda não entregue a fim de obter o seu dinheiro de volta. O processamento da sua reclamação pode levar entre 2 a 4 semanas, dependendo do transportador.

3. Para obter uma indemnização da empresa de transporte, terá de apresentar uma reclamação formal. Contacte o apoio ao cliente do fornecedor de logística. Uma vez que a empresa de entregas tenha analisado o seu caso e avaliado o montante da encomenda perdida, você será informado da sua decisão. Se isto for devido a culpa da transportadora, nós reembolsaremos a sua encomenda. No entanto, se a falha na entrega for devida ao cliente, como no caso de ser fornecido um endereço de entrega errado, o cliente não será reembolsado.

4. Recusa da encomenda

     1. Reembolsos

No caso de uma recusa de entrega após uma retractação, os custos de devolução serão a seu cargo e automaticamente deduzidos do seu reembolso, mesmo que os custos iniciais de envio tenham sido oferecidos. O seu reembolso será efectivo após a recepção do artigo nos armazéns do comerciante e após verificação do seu estado geral. Em caso de recusa, é seu dever notificar-nos do número de localização da devolução, não temos acesso automático à mesma.

        O reembolso será feito directamente para a forma de pagamento utilizada.

     2. Reembolso do IVA: As taxas aduaneiras e o IVA não são reembolsáveis em caso de retirada ou recusa do pacote.

5. Encomenda defeituosa ou danificado

     1. A fim de ter o produto substituído, deve fazer uma reserva nos correios no momento da entrega, ou reclamar nos correios sobre um recibo danificado devido ao processo de transporte. Sem uma reserva ou prova de reclamação ao transportador, o reenvio não é garantido. Além disso, para não ser considerado como uma retirada, o defeito deve estar no produto, não na embalagem, deve comprometer a qualidade do produto ou a sua utilização.

     2. Se o parecer do perito confirmar um defeito de fabrico, o regulamento permite ao comerciante preferir reparar ou trocar o seu produto, mesmo que solicite um reembolso. Se o comerciante não for capaz de fazer nenhum dos dois primeiros, ele irá reembolsar a sua compra. Se quiser um reembolso, o comerciante tem o direito de considerar o seu pedido como uma retirada e a devolução será cobrada ao cliente.

6. No caso de uma retirada, reservamo-nos o direito de descontar parte do reembolso na proporção do dano.

7. Você tem 45 dias para nos informar que não recebeu a sua encomenda. 

8. Se depois de colocar a sua encomenda se aperceber que existe um erro no seu endereço de entrega, por favor informe-nos dentro de 24 horas após a encomenda ter sido colocada. Se este procedimento não for seguido, podemos não ser capazes de alterar o endereço de entrega. Um endereço de entrega errado pode impedir a entrega ou fazer com que a entrega seja feita num local diferente daquele desejado. Não seremos responsáveis nestes casos.

Você tem 45 dias para nos informar que não recebeu a sua encomenda.

ARTIGO 22 – ORIGEM DOS PRODUTOS

Trabalhamos com fornecedores na europa e na chinesa. Parte do catálogo ainda é enviada a partir da China. Ao fazer a sua encomenda, você aceita possíveis taxas alfandegárias.

ARTIGO 23 – REEMBOLSOS

Em caso de devolução de um produto, reembolsaremos no prazo de 14 dias após a recepção do produto por nós.

Não aceitamos qualquer reembolso se o pacote for atrasado antes de 6 semanas, no entanto, se o pacote for declarado perdido pela transportadora antes desta data, nós o enviaremos de volta. Se preferir um reembolso, reembolsaremos a encomenda no prazo de 14 dias pelo mesmo método de pagamento utilizado.

Após 6 semanas, o pacote será considerado perdido e você pode solicitar um reembolso através do nosso serviço ao cliente.

O reembolso será feito directamente para a forma de pagamento utilizada.

ARTIGO 24 – CANCELAMENTO

O cancelamento de encomendas só é possível se nos tiver contactado o mais tardar 2 horas após a sua encomenda. Em caso de cancelamento, reservamo-nos o direito de não reembolsar os custos de transacção.

ARTIGO 25- RETIRADA

Para qualquer pedido de retracção, por favor contacte-nos em contactoo@UnhasdeGel.com

25.1- Prazo legal para o direito de retractação

De acordo com as disposições legais em vigor, tem um período de 14 dias a partir da data de recepção dos seus produtos para exercer o seu direito de rescisão sem ter de justificar a sua decisão ou pagar uma multa. Uma vez que tenha comunicado a sua decisão de exercer o seu direito de rescisão dentro deste período de 14 dias, tem mais 14 dias para devolver o produto ou produtos abrangidos pela rescisão.

O direito de retractação não se aplica a clientes fora da União Europeia.

25.2 – Prazo de rescisão contratual

No UnhasdeGel.com oferecemos-lhe a possibilidade de exercer o seu direito de retractação no prazo de 14 dias após a recepção dos produtos. Tem então mais 14 dias a partir da data de comunicação da sua decisão de retirada para devolver o(s) produto(s) em causa.

No caso de uma encomenda contendo vários produtos colocados em UnhasdeGel.com, o prazo de 14 dias para comunicar a sua decisão de desistir será contado a partir da data de recepção do último produto.

Os procedimentos para o exercício do seu direito de rescisão são especificados em 24.3.

25.3 Condições para o exercício do direito de retractação

No caso de exercício do direito de rescisão dentro do período referido em 24.2, apenas o preço do(s) produto(s) adquirido(s) e os custos de envio serão reembolsados, ficando o custo de devolução do(s) produto(s) às suas custas.

As devoluções devem ser feitas no seu estado original e completas (embalagem, acessórios, instruções, etc.) para que possam ser comercializadas como novas, e, se possível, acompanhadas de uma cópia da factura de compra para uma gestão óptima. Em caso de depreciação do produto resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e bom funcionamento do produto, a sua responsabilidade pode ser assumida.

Para exercer o seu direito de retractação, de acordo com as disposições legais, encontrará abaixo, em anexo, o modelo de formulário de retractação a ser-nos enviado por e-mail para contacto@UnhasdeGel.com expressando o seu desejo de desistência sem qualquer ambiguidade, e mencionando a ordem em questão por esta desistência.

Uma vez que o formulário de retirada ou declaração tenha sido enviado para Unhas de Gel no prazo máximo de 14 dias após a recepção da sua encomenda, deverá devolver o(s) produto(s) em causa para o endereço UnhasdeGel.com num prazo razoável e, o mais tardar, no prazo máximo de 14 dias após o envio do formulário de retirada ou declaração.

Ao cuidado de #UNHASDEGEL #NUMÉRO DE ENCOMENDA

Eu/Nòs (*) notifico-o (*) da minha/nossa (*) rescisão do contrato para a venda dos seguintes bens (*)/serviços (*):

Encomendado em (*)/recebido em (*) :

Nome do(s) consumidor(es) :

Endereço do(s) consumidor(es) :

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel) :

Data :

(*) Eliminar conforme apropriado.

25.5 – Endereço para devolução

Contacte o nosso Serviço ao Cliente clicando aqui ou enviando um e-mail para contacto@UnhasdeGel.com para obter detalhes do procedimento.

A morada para a devolução será indicada por email em reposta do formulario.

25.6 – Recusa de encomendas

No caso de uma retracção, os custos de devolução serão às suas custas e automaticamente deduzidos do seu reembolso, mesmo que os custos iniciais de entrega tenham sido oferecidos. Estes custos de devolução são fixados em 25 Euros (IVA incluído).

Se a sua recusa for devida a uma anomalia encontrada na embalagem ou no seu produto 

Neste caso, os custos de retorno serão cobrados a Unhas de Gel. Para mais informações sobre o processamento da sua devolução, por favor contacte-nos em contacto@UnhasdeGel.com

25.7 – Reembolsos

Se exercer o seu direito de levantamento, UnhasdeGel.com reembolsar-lhe-á os montantes pagos (incluindo os custos de entrega) no prazo de 14 dias a contar da data em que Unhas de Gel for informado da sua decisão de levantamento, utilizando o mesmo meio de pagamento que o utilizado para a encomenda (a menos que concorde expressamente com o reembolso por outro meio de pagamento). Esta data de reembolso pode ser adiada até que o produto seja recuperado ou até que você forneça a prova de envio do produto, o que vier primeiro. Unhas de Gel não é obrigado a reembolsá-lo por quaisquer custos adicionais se tiver escolhido expressamente um método de entrega que seja mais caro do que o método de entrega padrão oferecido em UnhasdeGel.com.

Unhas de Gel não é obrigado a reembolsá-lo por quaisquer encargos alfandegários incorridos no momento da retirada. A fim de obter um reembolso ou remissão de direitos, você deve apresentar uma reclamação junto da alfândega ou departamento que notificou a dívida.

No entanto, no caso de pagamento total ou parcial por vales de oferta, estes não podem ser reembolsados em dinheiro, por cheque ou cartão de crédito. O reembolso de compras feitas com vales-presente será feito exclusivamente sob a forma de vales-presente de um montante idêntico ao pago neste formulário.

Nenhum dinheiro na entrega será aceite por qualquer razão.

ARTIGO 26 – GARANTIAS LEGAIS

Os produtos vendidos no site UnhasdeGel.com estão sujeitos à garantia legal de conformidade prevista nos artigo 8°e seguintes na LEI DE DEFESA DO CONSUMIDOR Portuguesa.

De acordo com as nossas obrigações legais, UnhasdeGel.com é responsável por qualquer falta de conformidade do seu produto durante um período de 2 anos a partir da data da compra.

Lembra-se que, sob a garantia legal de conformidade, o consumidor :

– tem um período de dois anos a partir da data de entrega da mercadoria para tomar medidas contra o vendedor;

– pode escolher entre reparar ou substituir os bens, sujeito às condições de custo;

– está isento de provar a existência da falta de conformidade dos bens durante este período.

A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial que pode cobrir os seus bens.

Recorda-se que o consumidor pode decidir implementar a garantia contra defeitos ocultos da coisa vendida na acepção do artigo 921° do Código Civil e que, neste caso, ele pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço de venda de acordo com o artigo 921° do Código Civil.

Esta garantia permite-lhe obter a reparação gratuita do seu produto ou da sua troca, sujeito às condições de custo previstas por lei. Se a reparação ou troca não for possível ou não puder ser efectuada no prazo de um mês após a reparação ou troca, Unhas de Gel irá reembolsar o preço do seu produto.

Para bens adquiridos em segunda mão ou recondicionados e após 6 meses a partir da data de compra do produto, terá de provar a existência da alegada falta de conformidade no momento da compra.

Para fazer uso desta garantia, os produtos devem ser devolvidos a Unhas de gel com a factura de compra. Os produtos devolvidos pelo correio devem ser embalados de forma a permitir que sejam transportados em boas condições. Neste caso, o custo da devolução do produto ser-lhe-á reembolsado com base na taxa facturada e na apresentação dos recibos.

Também pode invocar a garantia contra defeitos ocultos dentro de dois anos após a descoberta do defeito. Neste caso, cabe-lhe a si provar que o defeito existia no momento da compra, que estava escondido e que tornava o produto inutilizável. As disposições deste artigo não o impedem de beneficiar do direito de retractação previsto no artigo 24.

ARTIGO 27 – DADOS PESSOAIS

As informações e dados pessoais que lhe dizem respeito são necessários para a gestão da sua encomenda e para as nossas relações comerciais. Podem ser transmitidas a empresas que contribuem para estas relações, tais como os responsáveis pela execução de serviços e ordens para a sua gestão, execução, processamento e pagamento. Estas informações e dados também são guardados para fins de segurança, a fim de cumprir com as obrigações legais e regulamentares e para nos permitir melhorar e personalizar os serviços que lhe oferecemos e as informações que lhe enviamos.

Em conformidade com a Lei DRE n.º 58/2019 da protecção de dados de 8 de Agosto de 2019, dispõe de um direito de acesso, de rectificação e de oposição aos dados pessoais que lhe dizem respeito. Tudo o que tem de fazer é escrever-nos online para o nosso Serviço de apoio, dando-nos o seu nome, nome próprio, endereço de e-mail e se possível a sua referência de cliente. De acordo com os regulamentos em vigor, o seu pedido deve ser assinado e acompanhado por uma fotocópia de um documento de identidade com a sua assinatura e especificar o endereço para o qual a resposta deve ser enviada. Uma resposta ser-lhe-á então enviada no prazo de 2 meses após a recepção do pedido.

Existência de uma lista de oposição à angariação de votos por telefone

Se o seu número de telefone for recolhido quando criar a sua conta ou fizer a sua encomenda, informamos que os seus dados telefónicos serão utilizados apenas para a execução adequada das suas encomendas ou para o contactar a fim de lhe oferecer novos serviços. Sem prejuízo do acima exposto, de acordo com as disposições legais, é informado que pode, se desejar, inscrever-se na lista de oposição à solicitação telefónica. Pode inscrever-se gratuitamente nesta lista, que é obrigatória para todos os profissionais, excepto aqueles com os quais já celebrou um contrato.

ARTIGO 28 – LEI APLICÁVEL – DISPUTAS – MEDIAÇÃO

Lei aplicável: Este contrato está sujeito à lei francesa. A língua deste contrato é o francês. Em caso de litígio, os tribunais franceses terão jurisdição exclusiva.

No caso de uma disputa relacionada com uma encomenda, o Cliente deve primeiro contactar Unhas de Gel, a fim de encontrar uma solução amigável, por e-mail para contacto@UnhasdeGel.com

Em conformidade com o artigo n.º 63/2019, de 16 de Agosto do Código do Consumidor portugues, o consumidor, tem o direito de solicitar uma resolução amigável por mediação, num prazo inferior a um ano a contar da data da sua reclamação por escrito a um dos Centros de Arbitragem de conflitos de consumo legalmente autorizados.

Esta instituição designou, por adesão registada sob o número 1674/2010, SAS Médiation Solution como a entidade de mediação do consumidor.

Para encaminhar um assunto para o mediador, o consumidor deve fazer o seu pedido :

– Ou por escrito;

– Ou por e-mail;

Qualquer que seja o meio de encaminhamento utilizado, o pedido deve conter

– O endereço postal, telefone e e-mail do candidato,

– O nome, morada e número de registo do profissional em questão na Sas Médiation Solution,

– Uma breve exposição dos factos. O consumidor deve especificar ao mediador o que ele espera desta mediação e porquê,

– Uma cópia da queixa anterior,

– todos os documentos que permitem examinar o pedido (nota de encomenda, factura, comprovativo de pagamento, etc.)

Plataforma de Resolução de Litígios Online: Em conformidade com o Artigo 14 do Regulamento (UE) n.º 524/2013, a Comissão Europeia criou uma Plataforma de Resolução de Litígios Online, facilitando a resolução extrajudicial independente de litígios online entre consumidores e profissionais na União Europeia.

Esta plataforma está acessível no seguinte link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/